Sales Tracking
ระบบติดตามทีมขาย และยืนยัน การเข้าพบลูกค้า
พนักงานขายกดเริ่มงานก่อนออกพบลูกค้า ระบบบันทึกเส้นทาง เวลา และการเช็กอินหน้าลูกค้าให้เอง หัวหน้าทีมจึงเทียบแผนการเข้าพบกับสิ่งที่เกิดขึ้นจริงได้ทันที ไม่ต้องรอรายงานปลายสัปดาห์
- ยืนยันการเข้าพบด้วยเวลาและพิกัด
- ระยะทางจริงสำหรับเบิกค่าเดินทาง
- ไม่ต้องให้ทีมขายกรอกรายงานย้อนหลัง
Definition
ระบบติดตามทีมขาย ทำอะไรได้
ระบบติดตามทีมขาย คือการบันทึกการเดินทางและการเข้าพบลูกค้าของพนักงานขายจากมือถือของตัวเอง ระหว่างช่วงที่กดเริ่มงาน ระบบเก็บเส้นทาง เวลา ระยะทาง และการเช็กอินที่จุดนัดหมาย แล้วผูกเข้ากับใบงานที่ได้รับมอบหมาย หัวหน้าทีมจึงเห็นทั้งแผนการเข้าพบ การเข้าพบที่เกิดขึ้นจริง และเส้นทางย้อนหลังจากหน้าเดียวกัน โดยพนักงานขายไม่ต้องกรอกรายงานย้อนหลัง
- ยืนยันการเข้าพบอย่างไร
- การเช็กอินที่จุดนัดหมายบันทึกเวลาและพิกัด ณ ขณะกด พร้อมค่าความคลาดเคลื่อนของพิกัด แล้วผูกเข้ากับใบงานของลูกค้ารายนั้น
- ใช้กับรถส่วนตัวได้ไหม
- ได้ ระบบทำงานจากมือถือของพนักงานขาย ไม่ผูกกับตัวรถ จึงใช้ได้ทั้งรถบริษัท รถส่วนตัว และการเดินทางด้วยขนส่งสาธารณะ
- ใช้เบิกค่าเดินทางได้ไหม
- ได้ ระบบสรุประยะทางจาก GPS และเวลาเริ่ม–จบของแต่ละเที่ยว ใช้เป็นเอกสารประกอบการเบิกที่ตรวจสอบได้ทั้งสองฝ่าย
- ติดตามนอกเวลางานหรือไม่
- ไม่ ระบบบันทึกเฉพาะช่วงที่กดเริ่มงานถึงกดจบงาน และพนักงานขายเปิดดูประวัติของตัวเองได้ทุกเมื่อ
The reporting gap
ทำไมรายงานการเข้าพบ จึงเชื่อไม่ได้
ปัญหาของทีมขายนอกสถานที่ไม่ใช่ความตั้งใจ แต่เป็นเครื่องมือที่พิสูจน์การทำงานย้อนหลังไม่ได้
รายงานย้อนหลังพิสูจน์ไม่ได้
ใบรายงานที่กรอกตอนเย็นบอกได้แค่ว่าพนักงานขายจำว่าไปที่ใด แต่ไม่ยืนยันเวลาและสถานที่ที่เกิดขึ้นจริง
ค่าเดินทางเถียงกันทุกเดือน
เมื่อระยะทางมาจากการประมาณ ฝ่ายบัญชีกับพนักงานขายจึงต้องมาตกลงตัวเลขกันใหม่ทุกรอบการเบิก
หัวหน้าเห็นภาพช้าเกินไป
ถ้ารู้ว่าลูกค้ารายสำคัญยังไม่ถูกเข้าพบตอนสิ้นสัปดาห์ ก็แก้เกมภายในสัปดาห์นั้นไม่ทันแล้ว
How it works
จากแผนการเข้าพบ ถึงหลักฐานการเข้าพบ
ขั้นตอนของทีมขายใช้ข้อมูลชุดเดียวกับการติดตามการเดินทาง จึงไม่มีงานกรอกซ้ำเพิ่มขึ้น
- 01
มอบหมายแผนเข้าพบล่วงหน้า
หัวหน้าทีมสร้างใบงานการเข้าพบให้พนักงานขายแต่ละคน ระบุลูกค้า จุดหมาย และช่วงเวลาที่ต้องเข้าพบ
- 02
กดเริ่มงานก่อนออกจากออฟฟิศ
ระบบเริ่มบันทึกเส้นทาง เวลา และระยะทางทันที และแสดงงานที่ต้องเข้าพบของวันนั้นให้พนักงานขายเห็นในแอป
- 03
เช็กอินที่หน้าลูกค้า
กดเช็กอินหรือสแกน QR ที่จุดนัดหมาย ระบบบันทึกเวลาและพิกัดจริง แนบรูปหรือบันทึกผลการเข้าพบเพิ่มได้
- 04
ปิดวันแล้วเทียบแผนกับของจริง
หัวหน้าทีมเห็นการเข้าพบที่เกิดขึ้นจริง เวลาที่ใช้ต่อราย เส้นทางย้อนหลัง และระยะทางรวมของแต่ละคน
What the sales lead sees
สิ่งที่หัวหน้าทีมขาย ได้เห็นทุกวัน
ข้อมูลกิจกรรมการขายมาจากการทำงานจริง ไม่ได้มาจากการกรอกฟอร์มเพิ่ม
- แผนการเข้าพบรายวันของทีม เทียบกับการเข้าพบที่เกิดขึ้นจริง
- เวลาและพิกัดของการเช็กอินแต่ละราย พร้อมค่าความคลาดเคลื่อน
- เส้นทางย้อนหลังของพนักงานขายแต่ละคนในแต่ละวัน
- ระยะทางและเวลาเดินทางรวม สำหรับการเบิกค่าเดินทาง
- จำนวนการเข้าพบต่อวัน ใช้วางแผนพื้นที่ขายรอบถัดไป
- ปุ่มขอความช่วยเหลือฉุกเฉิน สำหรับคนที่เดินทางคนเดียว
Two-way transparency
พนักงานขายเปิดดูผลงาน ของตัวเองได้
Frequently asked questions
คำถามที่พบบ่อย
คำถามที่ทีมงานได้รับบ่อยที่สุดเกี่ยวกับ Sales Tracking ทั้งจากฝ่ายปฏิบัติการ ฝ่ายบุคคล และไอที
01ติดตามพนักงานขายที่ใช้รถส่วนตัวได้หรือไม่?
ได้ เพราะระบบทำงานจากมือถือของพนักงานขาย ไม่ได้ผูกกับตัวรถ จึงใช้ได้ทั้งกับรถส่วนตัว รถบริษัท และการเดินทางด้วยขนส่งสาธารณะ ระยะทางที่บันทึกได้จึงใช้เป็นฐานของการเบิกค่าเดินทางได้โดยไม่ต้องติดตั้งอุปกรณ์ในรถของพนักงาน ซึ่งเป็นเรื่องที่ตกลงกันยากในทางปฏิบัติ
02ถ้าพนักงานขายไม่กดเริ่มงาน ระบบจะรู้หรือไม่?
ระบบบันทึกเฉพาะช่วงที่กดเริ่มงาน จึงไม่มีข้อมูลตำแหน่งของช่วงที่ไม่ได้กด สิ่งที่หัวหน้าทีมเห็นคือใบงานที่ไม่มีข้อมูลการเดินทางประกอบและไม่มีการเช็กอิน ซึ่งเพียงพอให้ติดตามเป็นรายกรณีได้ การออกแบบนี้เป็นไปตามหลักการเก็บข้อมูลเท่าที่จำเป็น และทำให้ระบบอธิบายกับพนักงานได้ว่าไม่มีการติดตามนอกเวลางาน
03ระบบกันการกดเช็กอินจากที่อื่นได้อย่างไร?
การเช็กอินบันทึกพิกัดและเวลา ณ ขณะกด พร้อมค่าความคลาดเคลื่อนของพิกัด เมื่อนำไปเทียบกับตำแหน่งของจุดนัดหมายและเส้นทางที่วิ่งจริงก่อนหน้านั้น ความไม่สอดคล้องจะเห็นได้ชัด สำหรับสถานที่ที่ต้องการความแน่นอนมากขึ้น องค์กรใช้การสแกน QR ประจำตัวที่ติดไว้ที่ไซต์งานแทนการเช็กอินด้วยพิกัดเพียงอย่างเดียวได้
04ข้อมูลการเข้าพบใช้ประเมินผลงานทีมขายได้หรือไม่?
ใช้เป็นข้อมูลกิจกรรมได้ เช่น จำนวนการเข้าพบ เวลาที่ใช้ต่อราย และพื้นที่ที่ครอบคลุม แต่ไม่ควรใช้เป็นตัวชี้วัดเดียว เพราะจำนวนการเข้าพบไม่ได้แปลเป็นยอดขายโดยตรง แนวทางที่ใช้ได้จริงคือใช้ข้อมูลกิจกรรมคู่กับผลลัพธ์การขาย เพื่อดูว่ารูปแบบการทำงานแบบใดให้ผลดีที่สุด
05ต้องแจ้งพนักงานขายก่อนเริ่มใช้ระบบหรือไม่?
ต้องแจ้ง การเก็บข้อมูลตำแหน่งของพนักงานต้องมีฐานทางกฎหมายรองรับ ระบุวัตถุประสงค์ชัดเจน เก็บเท่าที่จำเป็น และแจ้งพนักงานล่วงหน้า MOBIX ช่วยได้ในเชิงเทคนิคด้วยการบันทึกเฉพาะช่วงเวลาปฏิบัติงานและให้พนักงานเข้าถึงข้อมูลของตัวเอง แต่องค์กรควรให้ฝ่ายกฎหมายหรือเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลทบทวนประกาศก่อนเริ่มใช้
Related solutions
โซลูชันที่เกี่ยวข้อง
- Mobile Workforceเช็กอินนอกสถานที่ บันทึกชั่วโมงทำงานอัตโนมัติ และดูแลความปลอดภัยของคนทำงานคนเดียว
- Field Serviceจ่ายใบงานให้ช่างที่อยู่ใกล้ที่สุด และรู้เวลาจริงที่ใช้ต่อหนึ่งใบงาน
- GPS Trackingติดตามตำแหน่ง เส้นทาง เวลา และระยะทางจริงแบบ Real-time ผ่านมือถือของผู้ปฏิบัติงาน
Talk to us
ให้ทีมขายพิสูจน์งาน โดยไม่ต้อง กรอกรายงาน
นัดดูระบบจริง เราจะพาดูหน้าจอที่หัวหน้าทีมขายใช้เทียบแผนการเข้าพบกับสิ่งที่เกิดขึ้นจริง