Mobile Workforce
ระบบบริหาร และติดตาม พนักงานภาคสนาม
ทีมที่ทำงานนอกออฟฟิศควรพิสูจน์งานได้เท่าทีมที่นั่งในออฟฟิศ MOBIX บันทึกการเข้า–ออกพื้นที่ ชั่วโมงทำงาน และหลักฐานงานที่ทำเสร็จ จากมือถือของพนักงานเอง โดยเก็บข้อมูลเฉพาะช่วงที่กดเริ่มงาน
- บันทึกเฉพาะช่วงเวลาปฏิบัติงาน
- พนักงานเปิดดูข้อมูลของตัวเองได้
- มาตรฐาน ISO 27001 / ISO 27701
Definition
Mobile Workforce Management คืออะไร
Mobile Workforce Management คือการบริหารพนักงานที่ทำงานนอกสถานที่ให้มีข้อมูลครบเท่างานในออฟฟิศ ทั้งการมอบหมายงาน การยืนยันตัวตนที่หน้างาน การบันทึกเวลาทำงาน และหลักฐานว่างานเสร็จ MOBIX ทำสิ่งเหล่านี้จากมือถือของพนักงานเอง โดยบันทึกพิกัดเฉพาะช่วงที่กดเริ่มงานถึงกดจบงาน และให้พนักงานเปิดดูประวัติของตัวเองได้ เพื่อให้การเก็บข้อมูลอธิบายได้ทั้งกับพนักงานและกับผู้สอบทาน
- ใช้กับทีมใดได้
- ช่างบริการ ทีมขาย ทีมส่งของ พนักงานตรวจพื้นที่ ทีมติดตั้ง และพนักงานที่ต้องหมุนเวียนประจำหลายไซต์งาน
- ยืนยันตัวตนที่หน้างานอย่างไร
- สแกน QR ประจำตัวหรือเช็กอินในแอป ระบบบันทึกเวลาและพิกัดจริงของการเข้าและออกพื้นที่ทุกครั้ง
- นับชั่วโมงทำงานอย่างไร
- นับตั้งแต่กดเริ่มงานจนกดจบงาน พร้อมระยะทางประกอบ ใช้เป็นหลักฐานการจ่ายค่าล่วงเวลาที่โปร่งใสทั้งสองฝ่าย
- ดูแลเรื่อง PDPA อย่างไร
- เก็บพิกัดเฉพาะเวลาปฏิบัติงาน แจ้งพนักงานล่วงหน้า และให้พนักงานเข้าถึงข้อมูลของตัวเอง องค์กรควรให้ฝ่ายกฎหมายทบทวนประกาศก่อนใช้
What goes missing
สิ่งที่หายไป เมื่อทีมออกไป ทำงานนอกออฟฟิศ
ยิ่งทีมกระจายตัวมาก ข้อมูลที่ผู้บริหารใช้ตัดสินใจยิ่งมาช้าและยิ่งพิสูจน์ยาก
ไม่รู้ว่าใครอยู่ที่ไหน
เมื่อมีงานด่วนเข้ามา ผู้ดูแลต้องโทรถามทีละคนว่าใครอยู่ใกล้ที่สุดและว่างพอจะรับงานเพิ่มได้หรือไม่
เวลาทำงานพิสูจน์ไม่ได้
ใบลงเวลาที่กรอกย้อนหลังทำให้ทั้งพนักงานและบริษัทเสียเปรียบ เมื่อต้องคิดค่าล่วงเวลาหรือสอบทานงาน
เสี่ยงเมื่อทำงานคนเดียว
พนักงานที่เข้าไซต์งานคนเดียวหรือทำงานกลางคืน มักไม่มีช่องทางขอความช่วยเหลือที่บอกพิกัดได้ทันที
A day in the system
หนึ่งวันของ พนักงานภาคสนาม ในระบบ
ทุกขั้นตอนเกิดขึ้นในแอปเดียว พนักงานไม่ต้องจดใส่กระดาษแล้วมากรอกซ้ำที่ออฟฟิศ
- 01
รับงานของตัวเองในแอป
พนักงานเห็นงานที่ได้รับมอบหมายประจำวัน พร้อมจุดหมายและช่วงเวลาที่ต้องเข้าพื้นที่
- 02
กดเริ่มงานเมื่อออกเดินทาง
ระบบเริ่มนับเวลาทำงานและบันทึกการเดินทาง พร้อมแสดงให้พนักงานเห็นว่ากำลังบันทึกอยู่
- 03
เช็กอินเมื่อถึงพื้นที่
สแกน QR ประจำตัวหรือเช็กอินในแอปเพื่อบันทึกเวลาและพิกัดของการเข้า–ออกพื้นที่ แนบรูปงานเพิ่มได้
- 04
ขอความช่วยเหลือได้ทุกเมื่อ
ปุ่มขอความช่วยเหลือส่งพิกัดเข้าศูนย์ควบคุมในคลิกเดียว พร้อมโรงพยาบาลและสถานีตำรวจที่ใกล้ที่สุดให้กดโทรได้แม้ไม่มีอินเทอร์เน็ต
What the organisation gets
สิ่งที่องค์กรได้ จากการบริหาร งานภาคสนาม
ข้อมูลชุดเดียวใช้ได้ทั้งกับการจ่ายงาน การคิดค่าล่วงเวลา และการสอบทานย้อนหลัง
- ตำแหน่งของทีมที่กำลังปฏิบัติงาน ใช้จ่ายงานด่วนให้คนที่อยู่ใกล้
- เวลาเข้า–ออกพื้นที่จากการสแกน QR ประจำตัวหรือการเช็กอิน
- ชั่วโมงทำงานอัตโนมัติพร้อมระยะทาง สำหรับคิดค่าล่วงเวลา
- หลักฐานงานที่ทำเสร็จ พร้อมรูปและบันทึกจากหน้างาน
- ปุ่มขอความช่วยเหลือฉุกเฉินพร้อมพิกัด สำหรับคนทำงานคนเดียว
- สิทธิ์ผู้ดูแลแยกตามหน่วยงาน และประวัติย้อนหลังสำหรับสอบทาน
Incident response
เมื่อพนักงาน กดขอความช่วยเหลือ ศูนย์ควบคุมเห็นพิกัดทันที
Frequently asked questions
คำถามที่พบบ่อย
คำถามที่ทีมงานได้รับบ่อยที่สุดเกี่ยวกับ Mobile Workforce ทั้งจากฝ่ายปฏิบัติการ ฝ่ายบุคคล และไอที
01พนักงานต้องเปิด GPS ทิ้งไว้ตลอดวันหรือไม่?
ไม่ต้อง ระบบบันทึกตำแหน่งเฉพาะช่วงที่พนักงานกดเริ่มงานถึงกดจบงาน และแอปแสดงให้พนักงานเห็นว่ากำลังบันทึกอยู่ ช่วงเวลาที่ไม่ได้ปฏิบัติงานจะไม่มีการเก็บตำแหน่ง การออกแบบนี้ทั้งลดข้อมูลที่องค์กรต้องรับผิดชอบ และทำให้อธิบายกับพนักงานได้ตรงไปตรงมา
02พนักงานที่ไม่มีมือถือของบริษัท ใช้เครื่องส่วนตัวได้หรือไม่?
ได้ แอปรองรับทั้ง Android และ iOS และบันทึกข้อมูลเฉพาะช่วงเวลาปฏิบัติงาน องค์กรที่ให้ใช้เครื่องส่วนตัวควรระบุเรื่องนี้ไว้ในประกาศความเป็นส่วนตัวและนโยบายการใช้อุปกรณ์ให้ชัดเจน รวมถึงแนวทางเรื่องค่าอินเทอร์เน็ต เพื่อให้ทั้งสองฝ่ายเข้าใจตรงกันก่อนเริ่มใช้
03พนักงานที่หมุนเวียนหลายไซต์งาน เช็กอินอย่างไร?
แต่ละไซต์งานมี QR ประจำตัวของตัวเอง พนักงานสแกนเพื่อบันทึกเวลาและพิกัดของการเข้าและออกพื้นที่ ระบบจึงแยกได้ว่าวันนั้นพนักงานอยู่ไซต์ใดช่วงเวลาใด และรวมชั่วโมงทำงานข้ามไซต์ให้อัตโนมัติ โดยไม่ต้องมีเครื่องบันทึกเวลาแยกในแต่ละสถานที่
04พนักงานเปิดดูข้อมูลของตัวเองได้หรือไม่?
ได้ พนักงานเปิดดูประวัติการเดินทาง เวลาทำงาน และสรุปผลงานของตัวเองในแอปได้ ซึ่งช่วยได้สองทาง ทางแรกคือใช้เป็นหลักฐานของพนักงานเองเมื่อมีข้อโต้แย้งเรื่องเวลาทำงานหรือค่าล่วงเวลา ทางที่สองคือตอบหลักความโปร่งใสตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล ที่เจ้าของข้อมูลควรเข้าถึงข้อมูลของตัวเองได้
05ระบบดูแลความปลอดภัยของพนักงานที่ทำงานคนเดียวอย่างไร?
พนักงานกดปุ่มขอความช่วยเหลือในแอปได้ในคลิกเดียว ระบบส่งพิกัดพร้อมเวลาเข้าศูนย์ควบคุมให้กดรับเรื่องได้ทันที ในเครื่องยังมีเบอร์ฉุกเฉินทั่วประเทศ เบอร์ของบริษัท และรายการโรงพยาบาลกับสถานีตำรวจที่ใกล้ที่สุดพร้อมระยะทาง ซึ่งกดโทรออกได้แม้ในขณะที่ไม่มีอินเทอร์เน็ต
Related solutions
โซลูชันที่เกี่ยวข้อง
- Field Serviceจ่ายใบงานให้ช่างที่อยู่ใกล้ที่สุด และรู้เวลาจริงที่ใช้ต่อหนึ่งใบงาน
- Sales Trackingยืนยันการเข้าพบลูกค้าด้วยเวลาและพิกัดจริง เทียบแผนการเข้าพบกับสิ่งที่เกิดขึ้น
- GPS Trackingติดตามตำแหน่ง เส้นทาง เวลา และระยะทางจริงแบบ Real-time ผ่านมือถือของผู้ปฏิบัติงาน
Talk to us
ทำให้งานนอกสถานที่ ตรวจสอบได้ทุกขั้นตอน
นัดดูระบบจริง เราจะพาดูการเช็กอิน การบันทึกเวลาทำงาน และการขอความช่วยเหลือฉุกเฉินจากของจริง